Über uns

Ein Team, das sich der Pflege beanspruchter Gelenkpartien verschrieben hat — mit Schwerpunkt auf Hautpflege, persönlicher Betreuung und der Einhaltung der österreichischen und europäischen Vorschriften.

Unsere Geschichte

Das Projekt entstand aus einem Bedürfnis, das viele Menschen in Österreich teilen: die im Alltag stark geforderten Gelenkpartien auf unkomplizierte Weise pflegen — ohne übertriebene Versprechen, mit einem Gel, das sich in zwei Minuten einmassieren lässt und keinen Film hinterlässt. Zwischen Bewegung, Erholung und guten Gewohnheiten kann eine durchdachte Massagepflege mit Kühl-Warm-Effekt ein angenehmer täglicher Baustein sein. Wir kamen mit einem klaren Ziel auf den österreichischen Markt: eine sorgfältig entwickelte Rezeptur zu einem fairen Preis und mit menschlicher Betreuung vor und nach dem Kauf anzubieten.

Mission

Ein hochwertiges, leistbares und leicht in den Alltag integrierbares Pflegegel anzubieten, damit Erwachsene, die ihre beanspruchten Gelenkpartien pflegen möchten, über eine verlässliche kosmetische Routine verfügen — als Ergänzung zu einem aktiven Leben und gesunden Gewohnheiten, niemals als Ersatz dafür oder für den ärztlichen Rat.

Team

Das Projekt vereint Fachleute aus drei Bereichen:

Rezeptur-Team: Fachleute für kosmetische Formulierung, die die Gel-Rezeptur und die Informationen zu jedem der sieben pflanzlichen Aktivstoffe durchsehen — die vollständige Liste finden Sie im Abschnitt Inhaltsstoffe auf der Startseite.
Logistikteam: Versandkoordinatorinnen und -koordinatoren, die die Lieferung nach Wien, Graz und in die übrigen Bundesländer in den zugesagten Fristen und mit sorgfältiger Verpackung sicherstellen.
Kundenservice-Center: Berater, die die telefonische Bestätigung der Bestellung vornehmen, die Anwendung erklären und Fragen zum Patch-Test klären.

Qualitätsstandards

Jede Charge wird nach der guten Herstellungspraxis für Kosmetika (ISO 22716) gefertigt und an drei Punkten geprüft: Rohstoffe mit Herkunftsnachweis, Anteile der deklarierten Aktivstoffe gemäß technischem Datenblatt und Rückverfolgbarkeit über eine gut lesbar auf den Spender aufgedruckte Chargennummer. Der Direktvertrieb an die Endkundschaft — ohne Großhandel oder Online-Shops Dritter — schützt die Lieferkette und ermöglicht es, dauerhafte Rabatte anzubieten.

Einhaltung der Vorschriften

Wir handeln nach der geltenden österreichischen und europäischen Gesetzgebung:

Produkt als kosmetisches Mittel gemäß der EU-Kosmetikverordnung (EG) Nr. 1223/2009 und der Claims-Verordnung (EU) Nr. 655/2013 in Verkehr gebracht, mit verantwortlicher Person in der EU und vollständiger INCI-Kennzeichnung auf der Verpackung.
Einhaltung des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG): gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen und Bearbeitung von Beschwerden bei den Konsumentenschutzstellen.
Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) bei der Datenverarbeitung, unter der Aufsicht der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB).

Zusagen an die Kundschaft

Zufriedenheitsgarantie von 14 Tagen auf ungeöffnete Spender.
Zahlung per Nachnahme in ganz Österreich: keine Bankdaten, keine Vorkasse.
Telefonische Beratung vor dem Versand, um die Anwendung zu erklären und Fragen zum Pflegeprogramm zu klären.
Persönliche Nachbetreuung während der Geschäftszeiten, um Ihre Routine zu begleiten.
Bearbeitung von Beschwerden während der Geschäftszeiten für Nachverfolgung, Rücksendungen und die Lösung von Anliegen.

Kontakt

Um uns besser kennenzulernen oder Fragen zu Vertrieb, Recht oder Produkt zu klären, schreiben Sie uns an at@artizynt-caps.com oder rufen Sie uns unter +43 1 205 12 80 von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten an. Besuchen Sie die Kontaktseite, um alle verfügbaren Kanäle kennenzulernen, oder kehren Sie zur Startseite zurück, um die Rezeptur des Gels, die Kundenmeinungen und die laufende Aktion zu sehen.