Qui Sommes-nous

Notre histoire

Le projet est né d'un constat simple, partagé par beaucoup de personnes en Belgique : la peau qui recouvre les articulations travaille toute la journée et ne reçoit presque jamais de soin dédié. Entre le mouvement, le repos et de bonnes habitudes, un geste de massage quotidien avec un gel bien formulé a toute sa place. Nous sommes arrivés sur le marché belge avec un objectif clair : proposer un gel soigné au contraste frais-chaud net, à un prix juste et avec un accompagnement humain avant et après l'achat.

Mission

Proposer un gel cosmétique de qualité, simple à intégrer à la routine, pour que les adultes qui veulent prendre soin de la zone de leurs articulations disposent d'un geste quotidien agréable et fiable — en complément d'une vie active et de bonnes habitudes, jamais en remplacement de celles-ci ni de l'avis médical.

Équipe

Le projet réunit des professionnels de trois domaines :

• Équipe formulation : des spécialistes de la cosmétique qui ont construit la formule en deux phases sensorielles — fraîcheur immédiate puis chaleur douce — autour de sept actifs d'origine végétale, dont l'arnica à 20 % et l'harpagophyton à 15 %.
• Équipe logistique : des coordinateurs d'expédition qui garantissent la livraison à Bruxelles, Anvers, Liège, Charleroi et dans le reste du pays dans les délais convenus, avec un emballage soigné et neutre.
• Centre de service client : des conseillers qui réalisent la confirmation téléphonique de la commande, expliquent le protocole d'application et répondent aux questions sur l'usage du gel.

Standards de qualité

Chaque lot respecte les bonnes pratiques de fabrication des produits cosmétiques (norme ISO 22716) et est vérifié sur trois points : des ingrédients de qualité cosmétique avec certificat d'origine, la concentration des actifs déclarés selon la fiche technique — la même liste sur l'étiquette, sur ce site et dans chaque lot — et la traçabilité par numéro de lot imprimé lisible sur le flacon-pompe. La distribution directe au consommateur, sans grossistes ni boutiques tierces, protège cette chaîne de traçabilité et permet d'offrir des réductions durables.

Conformité réglementaire

Nous opérons sous la législation belge et européenne en vigueur :

• Produit cosmétique à usage externe conforme au Règlement (CE) n° 1223/2009 et au Règlement (UE) n° 655/2013 sur les allégations cosmétiques, notifié au portail européen CPNP, sous la surveillance du SPF Santé publique.
• Respect du Code de droit économique (livre VI) : droit de rétractation de 14 jours pour les ventes à distance et traitement des réclamations devant les autorités de protection des consommateurs.
• Respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi du 30 juillet 2018 dans le traitement des données, sous la supervision de l'Autorité de protection des données (APD/GBA).

Engagements envers le client

• Garantie de satisfaction de 14 jours sur les flacons non ouverts, au sceau intact.
• Paiement à la réception partout en Belgique : aucune donnée bancaire, aucun prépaiement.
• Conseil téléphonique avant l'expédition pour expliquer le protocole d'application et répondre aux questions sur l'usage du gel.
• Conseil après-vente personnalisé en heures ouvrables pour accompagner votre programme de soin de 4 à 8 semaines.
• Traitement des réclamations en heures ouvrables pour le suivi, les retours et la résolution des incidents.

Contact

Pour mieux nous connaître ou résoudre toute question commerciale, légale ou relative au produit, vous pouvez nous écrire à be@artizynt-caps.com ou nous appeler au +32 2 588 14 80 du lundi au vendredi en heures ouvrables. Visitez la page de contact pour découvrir tous les canaux disponibles, ou retournez à la page principale pour voir la composition du gel, les avis clients et la promotion en cours.