Quiénes Somos

Nuestra historia

El proyecto nace de una observación sencilla: en España hay miles de personas que dedican —o quieren dedicar— unos minutos al día al masaje de rodillas, hombros y manos, y pocas opciones de gel pensadas para ese gesto concreto, sin promesas exageradas. Apostamos por una fórmula de masaje con efecto frío-calor, textura ligera y activos botánicos, presentada en un envase airless que protege el gel hasta la última pulsación. Llegamos al mercado español con un objetivo claro: una fórmula cuidada, a un precio justo y con atención humana antes y después de la compra.

Misión

Ofrecer un gel cosmético de calidad, accesible y fácil de incorporar a la rutina, para que las personas adultas que quieren cuidar la piel y la sensación de confort de la zona de sus articulaciones dispongan de un gesto diario agradable, como complemento de una vida activa y unos hábitos saludables, nunca como sustituto de ellos ni del consejo médico.

Equipo

El proyecto reúne a profesionales de tres áreas:

• Equipo de formulación cosmética: técnicos que validan la fórmula del gel, la estabilidad de los aceites esenciales y la información que respalda cada activo de masaje.
• Equipo logístico: coordinadores de envío que garantizan la entrega en Madrid, Barcelona y el resto de la península en los plazos comprometidos, con embalaje cuidado.
• Centro de atención al cliente: asesores que realizan la confirmación telefónica del pedido, explican el modo de aplicación y resuelven dudas sobre el uso del gel.

Estándares de calidad

Cada lote se fabrica conforme a las buenas prácticas de fabricación de productos cosméticos (norma ISO 22716) y se verifica en tres puntos: materias primas con certificado de origen, concentración de los activos declarados según ficha técnica y trazabilidad por número de lote impreso legible en el envase. La distribución directa al consumidor —sin pasar por distribuidores mayoristas ni tiendas online de terceros— protege la cadena de custodia y permite ofrecer descuentos sostenidos.

Cumplimiento normativo

Operamos bajo la legislación española y europea vigente:

• Producto cosmético de uso externo conforme al Reglamento (CE) nº 1223/2009 sobre productos cosméticos, al Reglamento (UE) nº 655/2013 sobre reivindicaciones y al Real Decreto 85/2018, bajo la vigilancia de mercado de la AEMPS.
• Cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): derecho de desistimiento de 14 días naturales en ventas a distancia y atención de reclamaciones ante las autoridades de consumo.
• Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) en el tratamiento de datos, bajo la supervisión de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Compromisos con el cliente

• Garantía de satisfacción 14 días sobre envases cerrados y sin abrir.
• Pago contra reembolso en toda España peninsular: cero datos bancarios, cero pago anticipado.
• Asesoría telefónica antes del envío para explicar la aplicación y resolver dudas sobre el uso del gel.
• Asesoría posventa personalizada en horario laboral para acompañar tu rutina.
• Atención de reclamaciones en horario laboral para seguimiento, devoluciones y resolución de incidencias.

Contacto

Para conocernos mejor o resolver cualquier duda comercial, legal o sobre el producto puedes escribirnos a es@artizynt-caps.com o llamarnos al +34 910 123 480 de lunes a viernes en horario laboral. Visita la página de contacto para conocer todos los canales disponibles, o vuelve a la página principal para ver la fórmula del producto, las opiniones de clientes y la promoción vigente.